深度绑定阿里,星巴克再推线上新零售智慧门店

　继与阿里巴巴饿了么携手开通外卖服务专星送后，咖啡连锁巨头星巴克与阿里巴巴的合作再下一城。12月14日，星巴克推出线上新零售智慧门店。

　　据了解，这是阿里巴巴集团首次向品牌方开放其智能集成生态系统，星巴克App、手淘、天猫或支付宝任一终端均可访问，无需切换不同应用。即消费者可以通过打开手淘、支付宝APP输入“星巴克中国”，即可访问星巴克线上新零售智慧门店，且未来可能会有更多端口开放。

　　星巴克中国数字创新副总裁刘文娟对此表示，通过与阿里巴巴的战略合作关系，星巴克将依托先进科技手段，以更为个性化的方式为顾客提供更具吸引力的服务。

　　做为星巴克全球第二大市场，今年以来，星巴克不断深挖中国市场。今年5月，星巴克首次在全球投资者交流会上披露，将实现定制化服务、移动点单支付和外送服务等诸多功能。同时，星巴克也在此次会议上宣布，该公司在华发展提速，由此前计划在2021年前的门店数量增加到5000家，改为计划2022年末大陆市场门店数量增至6000家。这也意味着，每15个小时，就有一家星巴克门店在中国开业。

　　业内普遍认为，星巴克在华推出咖啡外卖业务和加速门店计划，最主要的原因是中国区做为其全球第二大市场，业绩呈现疲软，外卖咖啡业务被视为拯救业绩下滑的途径。

　　9月中旬，星巴克正式上线外卖服务，即专星送。记者了解到，星巴克官方线上订餐服务专星送上线3个月提前完成目标，已覆盖全国30个城市超过2000家门店。

　　知名营销专家李志起向记者指出，在资本的助推下，国内外卖业务迅猛发展，使跨国企业星巴克也感受到了危机。因此星巴克也将外卖业务放在战略地位去重视，希望通过与阿里巴巴的合作，利用双方的资源优势，起到积极防御的作用。饿了么引入一个国际大品牌，作为其外卖业务的标杆和支持，而星巴克则解决了缺乏自行配送服务的短板，并且将店面服务进行延伸，双方各取所需。