丰巢快递柜超12小时将收费,丰巢为什么要收费

　　收费，丰巢不是第一家，但是推出“会员制”，丰巢可以说是开了先河。

　　目前，丰巢的会员权益包括三大部分：1，消费者滞留件享受超长时间保管快件；2，消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠；3，品牌联合权益，如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。

　　其中，在消费者最关心的滞留快件方面，丰巢的非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶；法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。以上服务全国通用，不限柜机。

　　而且，为了提升消费者满意度，丰巢科技与金融机构进行积极合作，在消费者进行会员购买、寄快递等支付环节为消费者提供各类减免、免单活动。

　　目前，丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务。

　　此消息一出，在网上立刻引发了轩然大波。

　　很多网友都觉得丰巢吃相太难看，尽管丰巢方面一直强调，消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用。

　　针对多次滞留包裹在柜、占用资源的用户，丰巢也会在取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务，如用户仍不同意使用，可选择不再允许其快件投递入柜。

　　但这样的解释，用户并不买账。因为，丰巢的收费计划在很早就开始了。

　　早在去年十月，丰巢就尝试着推出了打赏功能。当包裹存放超时以后，在取货页面上就会出现一个大大的“赞赏”标记，提醒用户“扫码赞赏1元保管费”；同时最底下有一个灰色的小小的“跳过赞赏”按键。这个页面误导了大量用户，以为只有扫码付款才能开柜取包裹。

　　这也让丰巢陷入了“误导用户”的舆论风波。而如今正式推出收费计划，也只不过是故技重施，只不过用户再也不能跳过了。